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擦亮“旅游名片”不能缺少“金牌导游”

发布时间:2018-03-27 09:48:05  来源:红网   评论:0 收藏

  喜欢旅游的人都知道,导游服务质量是衡量旅行社整体服务质量的重要标志,与旅行社服务中住宿、餐饮、购物、娱乐等服务相比居于主导地位。一次旅游活动成功与否,关键在导游,一名好的导游会带来一次愉快的旅游,所以国际旅游界将导游称之为“旅游业的灵魂”“旅行社的支柱”和“参观游览活动的导演”。

  可是在现实生活中,我们却经常会看到,在一些旅游景区,一些低水平的导游信口开河讲晕外地游客:

  青岛大学路名字的由来,本是因为1924年青岛最早的一所大学“青岛大学”落址这一路段,可竟然有导游硬说是因为这条路正对着青岛实验中学,从这所学校出来的学生后来大多考上了重点大学,进了这所学校就相当于踏入了大学的门槛,因此这条路被命名为大学路。

  青岛栈桥,是1892年清政府派登州总兵章高元带四营官兵驻扎青岛,为便于部队军需物资的运输建了两座码头,其中一座就是现今的栈桥,可竟然有导游说栈桥是德国侵占青岛时修建的,已经有很久的历史了,所以桥出现了垮塌。也有导游说栈桥是1937年日本人侵占青岛时修建的,由于海浪太大冲垮了。

  北大未名湖以东的人文学苑是一片仿古的四合院建筑群,有导游竟然说这里就是大名鼎鼎的国家重点文物保护单位燕园建筑群,这些四合院分别是德斋、才斋、均斋、备斋,是民国时期修建的,众多大师曾在此办公,现在看起来很新是因为后来进行了翻修。可事实上,“德才均备”四斋位于未名湖北岸,在这里根本无法看到,游客所看到的人文学苑古典楼群是2012年才建成启用的仿古建筑文科楼群。

  这些导游,有的是根本没有任何资质的山寨导游,有的是虽有资质但孤陋寡闻的三流导游,他们要么是对名胜古迹的前世今生一无所知,要么是只知其一不知其二,靠信口雌黄蒙混度日,这些“导游”的介绍,让游客倒了胃口,也极大地降低了游客的旅游体验。

  笔者以为,擦亮旅游名片,少不了教科书式的“金牌导游”,因为在食、住、行、游、购、娱等旅游活动六要素中,最重要的还是“游”,而游览的“导演”是导游,游客通过导游解读一个国家、认识一个城市、了解一个地方,进而感受当地人们的精神风貌,熟悉当地的风土人情。“金牌导游”能帮助游客增长知识、加深阅历、获得美的享受,让游客身心愉快地投入旅游活动,去求新、去求异、去求乐。

  要做大旅游产业,擦亮旅游名片,旅游管理部门除了加大投入扮靓景点外,还要着力培养一批“金牌导游”,将山寨导游和三流导游挤出旅游市场。没有“金牌导游”的精彩演绎,景点游览就会索然无味,游客的旅游体验也会乏善可陈。

  文/维扬书生

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