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海马S7终生免保是优惠还是陷阱?

发布时间:2014-08-10 00:44:23  来源:汽车投诉网   评论:0 收藏

 
        纵观车市,目前车企们对车辆实施的免保政策大概都是3年6万公里、3年10万公里,有些再长点的,能够达到5年20万公里。然而日前,海马在S7上市一周年之际,打出了“终身免保”的响亮名堂,这一着,确实吸足了大家的眼球,小编也曾经为这一政策专门点过赞,不过在点赞的同时,小编又百思不得其解。
        大家都知道,汽车行业的利润来源无非是两个方面,其一是整车销售,另一个就是维修保养。打一个简单的比方,一辆车通常可以使用15年,如果平均每6个月做一次保养,每次费用算做500元的话,那算下来也有近2万元,海马如果真的是终生免保,那这一共得损失多少费用?海马的利润又从何而来呢?后来一位海马S7的车主在汽车投诉网上发表的投诉让小编似乎找到了答案。
        来自湖北孝感的李先生近日在汽车投诉网上发表投诉表示,今年五月份,自己在武汉的一个车展活动上看中了海马S7自动智享型这个车型,这款车之前的厂商指导价是12.88万,而当天车展上打出的广告是购车优惠6000元,并且这款车之前就已经有2000元的降价,这一点在4S店官网上也可以查阅到,加在一起一共优惠8000元,之后销售人员还告知购海马S7还能提供终生免费保养再加送1万元大礼包。
        对于如此多的优惠,李先生当场就心动了,特别是终生免费保养这一点,李先生觉得十分划算,于是当天就支付了8万元的购车款,并且在第二天补齐了全部的12万元。当时4S店只是开具了一个购车发票,并没有提供相应的购车合同,由于李先生第一次买车,同时对4S店也比较信任,所以也没要购车合同就直接把车开回了家。
        后来李先生从当地4S店员工口中得知,李先生购买的这辆车并不是自动智享型,而是一辆低配车。李先生开始还不相信,后来对比官方参数才发现,自己的这辆车的确是个低配车。感觉被骗的李先生于是找到4S店,希望能给个说法,可4S店一直推脱不给回复,在李先生的强烈要求下,4S店才愿意免费赠送一个车罩和其他内饰装饰作为补偿。可李先生认为这是赤裸裸的欺骗,于是拒绝了4S店的这一处理方案。
        投诉原文:海马S7低配车当高配车卖,欺诈消费者QT84623
        4S店答复:“我是新来的,啥也不知道”
        在接到车主的投诉后,汽车投诉网已第一时间将投诉原文转交给了海马汽车相关工作人员,但截止到发稿,海马汽车并没有给予任何回复。
        之后小编也联系过李先生购车4S店,在小编将李先生的遭遇向4S店讲述了一遍之后,4S店接电话的员工回答称自己只是一个新来的,不清楚这一情况,后来小编让这位新来的员工把电话转交给4S店的正式员工,这位新来的员工又回答老员工都在忙;后来小编还准备咨询一下海马S7的终身免保政策,这位接电话的帅哥又一次强调了自己只是新来的,紧接着又说自己来了一个客户,于是匆忙的挂了电话。
        律师说法:车主可要求换车
        针对以上案例,小编也特意咨询过汽车投诉网法律顾问团专业律师夏磊,夏磊律师认为,对于李先生遇到的问题,因为之前没有签订购车合同,所以无法直接判定责任方,不过如果车主所言属实,4S店便存在欺诈,根据新消法,车主有权利要求换车。另外,从车主上传的购车发票来推断,李先生支付的购车费用高于低配车的费用,所以购买的应该是一辆中配车而不是低配车。
        终身免保利润从何而来?答:骗来?
        而至于海马S7终身免保所损失的利润,小编也终于因此而想通,4S店很有可能就是用这种蒙混过关的方式从不懂车的购车人之中骗来的。当然,小编之所以这么猜测,也是有一定原因的。因为类似的事情,6月份在福建也出现过。当时车主投诉自己也是参加一个海马厂家直销会活动,原本想购买海马S7手动智享型,之前自己在海马4S店也看过这款车,当时销售人员告知这款车的售价为116800元,之后会有一个厂家活动可以优惠一万,到时候订车更划算。到了厂家直销会那天,销售人员又告诉车主,海马S7限量版就是车主想要的S7手动智享版,所以车主当天就下了订金。后来去网络上查询才发现,厂家根本就没有生产过什么限量版,所谓的限量版也只是4S店自己改装用来忽悠客户的。之后车主在汽车投诉网上发表投诉后,厂家才安排4S店退回了订金。
        投诉原文:海马汽车 S7 欺骗消费者 QT83623
        也正因为如此不得不让人联想,为什么海马S7这一车型近期屡屡出现这样的问题?这是不是4S店为了补回海马S7终身免保的利润而采取的做法?
        海马官方微信活动“一订千金”无法兑现
        其实除了4S店,海马汽车自身在对待类似事情时同样是不清不楚。近日有车主也在汽车投诉网上发表投诉表示,自己在买车前参加了海马汽车的“一订千金”的优惠活动,并收到海马汽车的确认信息,信息承诺提车时给予减免1000元购车款。但提车时4S店的工作人员表示,这优惠的一千元应该由厂家把钱打到客户的银行卡上。当时车主就拨打了海马汽车的客服电话投诉,但并没得到明确答复。车主提车后到现在将近一个月,多次向海马汽车的客服投诉,但依然没有拿到这1000元购车款。
        之后小编也联系了车主,车主告诉小编,目前为止这1000元的购车款依然没有着落,4S店说该由厂家给,但联系厂家后厂家又说他们只负责生产,这1000元还得4S店给,现在还是这样来回踢皮球。
        投诉原文:海马汽车福美来M5 不兑现承诺的现金优惠QT84524
        忽悠车主有先例 海马几时能回头
        大家一定还记得几个月前,海马汽车虚报油耗一事,当时就因为海马汽车用油耗作为噱头忽悠车主,最后才导致被央视曝光,海马汽车的口碑也因此一落千丈。可在经历了巨大打击之后,海马汽车依然死性不改,这也让本就不怎么光彩的海马汽车更是雪上加霜,小编从许多海马车主口中得知,买了海马的车是一件让他们十分后悔的事情。
        也正因如此,海马汽车在2014年饱受诟病,销量上也因此受到影响。据最新数据显示,海马汽车2014上半年销量虽然有小幅度增长,但这仅仅只是在海马推出多款新车之下才硬生生挤出来的销量,特别是海马S5这款新车,销量更是占了3成,如果不是海马的几款新车在撑量,海马的日子绝必是不好过。
        从海马汽车以及海马4S店前后如一的做法其实不难看出,不清不楚就是海马的一贯作风,总之是只要车主买了车,之前的承诺,都有可能只是个幌子,“终身免保”、“一订千金”一切都犹如空谈。所以小编在此也建议车主,在购买海马汽车前,一定要多留个心,尽可能提前做好准备工作,比如认真查看购车合同、仔细检查车辆配置及车况,以免遭遇购车陷阱。
        随着汽车市场的竞争日益激烈,车企的各种营销手段也层出不穷,什么这优惠那礼包也更是多之又多,但有很多优惠活动中往往又暗藏陷阱。汽车投诉网日前也在《2014上半年汽车售后服务投诉分析》中指出,服务投诉的重点主要集中在欺诈行为、态度差、费用问题和维修技术等问题上,对比去年上半年,关于服务的投诉总量所上升,其中涉及欺诈行为投诉量最高,占服务总投诉量的62.74%,同比去年上升2.92%,主要投诉的是销售人员在销售中急功近利、为达到销售目的而不惜虚假承诺,甚至是恶意欺骗的现象,所以车主平时在购车中更要多留个心。
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